Il Difensore Civico, Dott.ssa Marta Maria Mazza, che ricopre l'incarico dal 19 maggio 2005.

Riceve:
il mercoledì dalle ore 16.00 alle ore 17.00

Per appuntamenti al di fuori dell'orario di ricavimento occorre telefonare al n. 0321/800727, sig.ra Maria Rita Cardano - Settore Affari Generali

Come chiedere l'intervento del Difensore Civico ( scarica il modulo )

Il difensore civico comunale è:

• indipendente dalla Giunta e dal Consiglio Comunale
• incaricato di tutelare i diritti e gli interessi dei cittadini utenti dei servizi o destinatari delle attività amministrative che fanno capo al Comune
• eletto dal Consiglio comunale
• un pubblico ufficiale tenuto a presentare una relazione annuale al Consiglio Comunale sull'attività svolta.

Il difensore civico comunale non è:

• un avvocato per la gente
• un magistrato
• un difensore dell'attività delle Amministrazioni Pubbliche (Giunta e Consiglio Comunale, Enti dipendenti dal Comune, Enti delegati dal Comune)
• un pubblico dipendente
• un politico di origine elettiva

Chi può rivolgersi al Difensore Civico comunale?
Persone, Enti, Società, Associazioni, Comitati che abbiano in corso un procedimento o che abbiano rivolto una richiesta agli uffici del Comune o delle aziende, dei consorzi, delle istituzioni, dei concessionari dei servizi e delle società che gestiscono servizi pubblici comunali.

STATUTO COMUNALE
Art. 65 Prerogative e funzioni (del difensore civico)

1. Il difensore civico ha la possibilità di accedere a tutti gli uffici del Comune, delle aziende, dei consorzi, delle istituzioni, dei concessionari dei servizi e delle società che gestiscono servizi pubblici comunali, allo scopo di accertare che il procedimento amministrativo abbia regolare corso. A tal fine può interloquire direttamente con i Responsabili degli Uffici e dei Servizi o richiedere atti e notizie, senza che gli si possa opporre il segreto d'ufficio. Egli è comunque tenuto, nei casi previsti dalla legge e dal regolamento, a rispettare il segreto nei rapporti con l'esterno.
2. rassegna per iscritto il proprio parere al cittadino che ne ha richiesto l'intervento
3. sollecita gli organi comunali a provvedere entro termini definiti
4. formula, anche di propria iniziativa, pareri al Consiglio, alla giunta ed al Sindaco, nonché alle aziende speciali, ai consorzi e alle istituzioni, che hanno l'obbligo di una speciale motivazione, qualora ritengano di disattendere il parere
5. interviene, per il tramite del Sindaco, nei confronti dei Responsabili degli Uffici e dei Servizi che, pur sollecitati, omettano, rifiutino o ritardino atti del loro ufficio.
6. esercita le funzioni di controllo delle deliberazioni della Giunta e del Consiglio comunale nelle ipotesi previste dall'art.127 del D.lgs. 267/2000
7. verifica a richiesta dell'interessato la legittimità del diniego o del differimento del diritto d'accesso ai documenti amministrativi, nei termini o con le modalità stabilite dall'art. 25 della legge n. 241/1990 e successive modifiche e integrazioni.8. esercita le funzioni di garante del contribuente di cui all'art.13, commi da 6 a 9, della legge 27 luglio 2000, n. 212 (statuto del contribuente).

Che cosa può fare il difensore civico comunale?

• Consigliarti sulle iniziative da prendere nei confronti dell'ufficio al quale ti sei già rivolto
• Indirizzarti verso un'altra struttura in grado di soddisfare la tua esigenza
• Chiedere informazioni e prendere in esame ogni documento che l'ufficio al quale ti sei rivolto ha in suo possesso
• Suggerirti un rimedio efficace
• Indicare all'ufficio una soluzione
• Raccomandare che venga modificata una procedura, un procedimento, un orientamento, un regolamento
• Svolgere funzioni di mediazione e ricomposizione dei conflitti in sede extragiudiziaria tra il Comune e il cittadino, singolo o associato, o ente avente personalità giuridica.

Che cosa non può fare il difensore civico comunale?
Intervenire nei confronti di un ufficio prima che tu l'abbia già fatto direttamente con i mezzi che esso ti mette a disposizione

• Prendere decisioni al posto di un ufficio o annullare decisioni che esso ha preso
• Effettuare sopralluoghi e perizie tecniche
• Rappresentarti in giudizio
• Revocare decisioni dei tribunali o ricorrere in appello
• Intervenire in rapporti e controversie tra privati (questioni condominiali, rapporti con società di assicurazione, controversie di tipo commerciale, ecc.)

Interventi d'ufficio
Il difensore civico comunale può intervenire anche di propria iniziativa a fronte di casi di particolare gravità già noti e che stiano preoccupando la cittadinanza.

Cosa ha fatto nel 2009?

Nell'anno 2009 il Difensore Civico ha ricevuto 30 istanze, così suddivise: