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Scheda informativa

TUTELA DEL CONSUMATORE: ASSOCIAZIONI

 
Settore: DEMOGRAFICO
Data ultimo aggiornamento: 24/05/2017

Cosa è

Le associazioni di tutela dei consumatori sono delle organizzazioni che svolgono il compito di salvaguardare, difendere, rappresentare e organizzare gli interessi dei consumatori e degli utenti. Si occupano, quindi, di tutelare i loro diritti nei confronti di aziende e multinazionali.

Le associazioni dei consumatori si occupano di diversi settori e tematiche, come, ad esempio:

  • bollette telefoniche
  • gas ed energia
  • qualità e sicurezza dei prodotti
  • equità e trasparenza dei contratti di adesione
  • risparmio energetico e salvaguardia dell'ambiente
  • servizi finanziari e assicurativi
  • alimentazione (lotta alle sofisticazioni ed educazione alimentare)
  • prevenzione usura e sovraindebitamento, qualità e tariffe dei servizi pubblici
  • educazione dei cittadini al consumo consapevole
  • sicurezza di internet
  • commercio e servizi
  • viaggi e turismo
  • telefonia
  • trasporti e telecomunicazioni
  • vendite a distanza

Il consumatore ha il diritto di essere protetto e difeso e le Associazioni dei Consumatori offrono assistenza e tutela a salvaguardia dei suoi diritti.


Dove andare

 


Cosa si deve fare

Il consumatore può rivolgersi ad una di queste associazioni nel momento in cui viene a mancare un suo diritto o in qualunque occasione si creino condizioni di mancata trasparenza rispetto ai fornitori, quali banche, gestori di telefonia, commercianti, assicurazioni, trasporti, fornitori di energia e quant’altro.
Ci si può rivolgere alle associazioni dei consumatori anche nel caso in cui si abbiano domande e dubbi relative all’acquisto di un prodotto.


Quanto costa

Le prime informazioni di base vengono concesse gratuitamente. Qualora si necessiti di assistenza più complessa è prevista una quota associativa diversa per ciascuna associazione.